Anteprima del chiamante
Mostra il nome del chiamante nella finestra Anteprima o Telefono quando viene trovata una corrispondenza con esso nelle applicazioni aziendali integrate. Inoltre, viene mostrato il campo Note del CRM, ove disponibile.
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L'integrazione del tuo sistema telefonico con il tuo CRM o i tuoi sistemi aziendali, può garantire significativi guadagni di produttività alla tua società, ad esempio, sapere chi sta chiamando ed avere subito i suoi dettagli sullo schermo o semplicemente cliccare sul suo numero di contatto per far in modo che il tuo telefono componga automaticamente il numero.
cloudya CRM Connect può fornire l'Integrazione Applicazione attraverso i seguenti metodi:
Un Add-in è un programma scritto per collegar: il cloudya CRM Connect client ad un'applicazione aziendale specifica. L’Add-in è incluso e configurato all'interno del client cloudya CRM Connect ed offre una gamma di funzioni di integrazione dalla seguente lista. È possibile configurare contemporaneamente fino a quattro Add-in.
Mostra il nome del chiamante nella finestra Anteprima o Telefono quando viene trovata una corrispondenza con esso nelle applicazioni aziendali integrate. Inoltre, viene mostrato il campo Note del CRM, ove disponibile.
Clicca sull'icona dell'applicazione aziendale nella finestra Telefono o Anteprima ed il record di contatto del chiamante si aprirà direttamente nell'applicazione aziendale integrata.
Esegue contemporaneamente le ricerche nelle applicazioni aziendali integrate ed attiva Contact Popping o Click to Dial dai risultati.
Crea manualmente o automaticamente un record di attività di una chiamata ricevuta all'interno dell'applicazione aziendale integrata e permette l'aggiunta di note.
Permette di chiamare direttamente dall'applicazione aziendale. Il metodo esatto varia tra le applicazioni aziendali.
Le integrazioni Standard sono in genere* disponibili di default all'interno del client cloudya CRM Connect e l'installazione può essere completata dal rivenditore/utente finale usando la guida del componente aggiuntivo fornita. Le integrazioni Standard utilizzano API aperte o traggono beneficio dagli accordi di partnership con lo sviluppatore delle applicazioni aziendali ed è previsto il mantenimento del supporto per le versioni future.
Solitamente, le integrazioni Controlled sono state fornite sulla base progettuale del cliente, pertanto, viene mantenuto con lo sviluppatore dell'applicazione un accordo limitato, o anche nessun accordo, ed il supporto per le future versioni potrebbe non essere disponibile. L’add-in di integrazione non è disponibile di default nel client cloudya CRM Connect e deve essere abilitato dallo sviluppatore stesso del cloudya CRM Connect al momento dell'installazione.
Integrazioni completate non ancora disponibili nella versione corrente di produzione del software. Ti preghiamo di contattare il tuo fornitore se necessiti immediatamente di tale integrazione.
La classificazione Legacy si applica agli Add-ins per applicazioni aziendali in cui il supporto è stato interrotto dallo sviluppatore dell'applicazione stessa. È richiesto un codice di sblocco per configurare l'Add-in nel cloudya CRM Connect del client ed è disponibile solo un livello di supporto limitato, non SLA.